Automatisch näher am Kunden dran

EU-Projekt – B2B Kommunikationsplattform

Komplizierte Projekte bedeuten große Teams, riesige Datenmengen und eine Notwendigkeit permanenter Kommunikation. Dank moderner Lösungen verbessern wir unsere Arbeit und den Dialog mit Kunden. Wir realisieren ein Projekt, infolge dessen Geschäftsprozesse zwischen der SWS-Kanzlei und unseren Kunden und Dienstleistungslieferanten geregelt und teilweise automatisiert werden. Das innovative B2B-Informationssystem, das in unserer Kanzlei gerade eingesetzt wird, wird einen schnellen Datenaustausch zwischen Kunden und Mitarbeitern ermöglichen.

Das System wird zu einer beliebigen Zeit von jedem Ort der Welt aus über 3 Geräte – ein Gerät mit einem Webbrowser, Mobiltelefon und Tablett – zugänglich sein. Es umfasst Maßnahmen in Bezug auf Projektmanagement, Gruppenarbeit, Wissensbank und Unterlagen, Kanzleibetrieb und Projektverrechnung.

Einzelne Module werden mit Arbeitsabläufen (Worfklow) miteinander verkettet. Dadurch werden jegliche Informationen, Daten und Unterlagen, die sich auf unsere Kunden, Partner, Fälle, Aufgaben, betreute Projekte, Arbeitszeit und Nachrichten etc. beziehen, in einer geordneter Weise sowohl zwischen Mitarbeitern als auch zwischen den Kunden selbst und unseren Partnern „im Umlauf“ sein. Die Umsetzung elektronischer Unterschrift in Prozessen wird es ermöglichen, den herkömmlichen Dokumentenumlauf (in Papierform) mit einem elektronischen Umlauf zu ersetzen.

Solche Lösungen werden es unter anderem ermöglichen, Erstellung von einigen Versionen dergleichen Dokumente zu eliminieren, oder – dank Einführung einer gemeinsamen Datenablage – nach Informationen an vielen Orten in der Firma zu suchen. Das wird auch eine große Unterstützung im Prozess der gemeinsamen Erstellung von Unterlagen, Verträgen und Kontrakten sein. Das System wird sich um Versionierung von Dokumenten und deren elektronischen Umlauf zwischen den Beteiligten kümmern. Der Partner/Kunde wird über einen Webbrowser den Zugriff auf die Datenablage mit jeglichen, auf seinen Fall bezogenen Dokumenten haben, ohne Kanzleimitarbeiter kontaktieren zu müssen. Es wird auch möglich sein, die Liste selbstständig nach beliebigen Kriterien durchzusuchen und sie sich über das System anzuschauen.

Der ganze mit Projektverrechnung zusammenhängende Prozess wird durch eine elektronische Form ersetzt werden. Die Anwendung einer elektronischen Unterschrift wird es ermöglichen, den Dokumentenumlauf in Papierform auch im Verrechnungsprozess vollständig zu eliminieren.

Das B2B-System wird an die Betreuung von ausländischen Kunden angepasst und vollständig ins Englische übersetzt werden.